Projekt
Prečo tentoprojekt vznikol
Preprava v Európe je vyriešená pre veľkých. Kto posiela raz za čas alebo posiela málo, naráža na ceny stavané pre objem, ktorý nemá — a na podporu, ktorá odpovedá o tri dni. To sme chceli zmeniť.
Doprava dostupná aj pre malé objemy
Chceme, aby sa preprava po Európe dala použiť rovnako jednoducho bez ohľadu na to, či posielate jednu paletu týždenne alebo jeden balík ročne. Rovnaká cena za rovnakú prácu, rovnaká informovanosť, rovnaká odpoveď do 24 hodín.
Čo chceme dosiahnuť
Merateľné veci, nie vyhlásenia.
-
Odpoveď do 24 hodín, vždy
Cenová ponuka do jedného pracovného dňa od žiadosti — bez ohľadu na veľkosť zásielky. Toto je záväzok, nie priemer.
-
Žiadny rozdiel medzi ponukou a faktúrou
Cieľ je nula prípadov, keď zákazník na faktúre nájde položku, o ktorej sa nehovorilo vopred.
-
Informácia skôr, ako sa spýtate
O vyzdvihnutí, o meškaní aj o doručení dávame vedieť sami. Ak sa musíte pýtať vy, urobili sme chybu.
-
Rozšíriť pravidelné trasy
Čím viac stálych trás, tým nižšia cena za jednotlivú zásielku — aj pre tých, ktorí posielajú zriedka.
Podľa čoho vieme, či to funguje
Sledujeme tri čísla: koľko žiadostí dostane odpoveď do 24 hodín, koľko zásielok dorazí v sľúbenom termíne a koľko faktúr sa líši od ponuky. Prvé dve chceme čo najvyššie, tretie na nule.